CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION — TEK-IA (Tekia)

(Assistant IA de support technique)

1. Identification de l’éditeur

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à l’outil TEKIA, édité par :

Nicolas Hernandez Vazquez
Dénomination commerciale : TekniSafe
Adresse : Place de la Queue 11, 6010 Couillet, Belgique
N° TVA : BE0544.304.711
E-mail : expert@teknisafe.be

2. Objet du service TEKIA

TEKIA est un outil d’assistance technique basé sur l’intelligence artificielle, destiné aux professionnels.

TEKIA permet notamment :

  • la consultation et l’analyse de manuels fabricants,

  • l’aide à la compréhension de documents techniques,

  • l’assistance par marque et modèle,

  • l’orientation technique générale,

  • la recherche d’informations dans une base documentaire fournie.

⚠️ TEKIA n’est pas un expert humain, ni un organisme de contrôle, ni un bureau d’étude.

3. Nature et limites de l’intelligence artificielle

L’utilisateur reconnaît expressément que :

  • TEKIA est une intelligence artificielle,

  • ses réponses sont générées automatiquement,

  • des erreurs, omissions ou approximations peuvent survenir,

  • les réponses ne constituent ni un avis officiel, ni une validation réglementaire, ni une certification.

👉 Les informations fournies par TEKIA sont exclusivement indicatives.

4. Obligation de vérification par l’utilisateur

L’utilisateur reste seul responsable de :

  • la vérification des informations fournies,

  • la consultation des manuels fabricants officiels,

  • le respect des normes, législations et réglementations en vigueur,

  • la validation finale par un professionnel compétent si nécessaire.

TEKIA ne remplace en aucun cas :

  • un installateur agréé,

  • un fabricant,

  • un bureau de contrôle,

  • un organisme de certification,

  • une expertise humaine sur site.

5. Acceptation

L’utilisation de TEKIA implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales.

Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit cesser immédiatement l’utilisation du service.

6. Accès au service

L’accès à TEKIA est :

  • réservé aux professionnels,

  • soumis à un abonnement payant, sauf période d’essai ou accès spécifique accordé par TekniSafe.

TekniSafe se réserve le droit de :

  • suspendre ou limiter l’accès,

  • modifier les fonctionnalités,

  • interrompre temporairement le service pour maintenance.

7. Responsabilité

TekniSafe est tenu à une obligation de moyens, et non de résultat.

TekniSafe ne pourra en aucun cas être tenu responsable :

  • des décisions prises sur base des réponses de TEKIA,

  • de l’utilisation ou mauvaise interprétation des informations fournies,

  • d’une non-conformité réglementaire,

  • de dommages matériels, immatériels ou corporels,

  • de pertes d’exploitation, pertes financières ou commerciales,

  • d’erreurs issues de documents incomplets ou obsolètes,

  • de l’usage de TEKIA en dehors de son objectif initial.

👉 L’utilisateur assume l’entière responsabilité de l’utilisation des informations fournies par TEKIA.

8. Absence de garantie

TEKIA est fourni « tel quel », sans garantie expresse ou implicite concernant :

  • l’exactitude absolue des réponses,

  • l’exhaustivité des informations,

  • l’adéquation à un usage spécifique.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus, réponses, interfaces et fonctionnalités de TEKIA sont protégés.

Il est interdit de :

  • copier,

  • reproduire,

  • revendre,

  • exploiter commercialement,

  • redistribuer les contenus,

sans autorisation écrite préalable de TekniSafe.

10. Données et confidentialité

Les données traitées via TEKIA sont utilisées uniquement dans le cadre du service.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Le traitement des données est conforme à la Politique de Confidentialité de TekniSafe et au RGPD.

11. Disponibilité du service

TekniSafe ne garantit pas un accès ininterrompu à TEKIA.

Des interruptions peuvent survenir notamment en cas :

  • de maintenance,

  • de mises à jour,

  • de panne technique,

  • d’événements indépendants de sa volonté.

12. Force majeure

La responsabilité de TekniSafe ne pourra être engagée en cas de force majeure, notamment :

  • panne informatique,

  • défaillance réseau,

  • cyberattaque,

  • catastrophe naturelle,

  • décision administrative.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit belge.

Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Charleroi.